PRAKTISK INFO

Handelsbetingelser samt administration af køb og salg på www.happyheartcompany.dk foretages af:

Happy Heart the Company ApS
Danstrupvej 27 L, dør 5
3480 Fredensborg
CVR-nr.: 40277854
Mail: info@happyheartcompany.dk
lf nr.: +45 40905556 eller 40647532

Disse betingelser finder anvendelse på onlinekøb på www.happyheartcompany.dk.

De til enhver tid gældende betingelser kan findes her. Vi kan til enhver tid ændre betingelserne.

Du skal være forbruger for at handle i www.happyheartcompany.dk. 

Produktinformation:
På Happy Heart the Companys webshop www.happyheartcompany.dk beskrives varens væsentlige egenskaber og ingredienser. For yderligere oplysninger eller spørgsmål kan der sendes en mail til os via info@happyheartcompany.dk.

Bestilling:
Når du sender en webshopordre via www.happyheartcompany.dk, er webshopordren et bindende tilbud om at købe varer i henhold til disse handelsbetingelser. Du vil, inden du godkender din webshopordre, have mulighed for at rette eller slette varer, du har lagt i indkøbskurven samt ændre de oplysninger, du har angivet i forbindelse med dit køb. Din webshopordre er ikke afsendt eller bindende, førend du har trykket “godkend ordre”.

Priser og Betaling:

Prisen for en vare er den/de pris(er), der på tidspunktet for bestillingen er angivet på www.happyheartcompany.dk  Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Prisen for eventuel levering er angivet på din ordre, inkl. evt. rabat, og den samlede pris for din ordre fremgår af ordrebekræftelsen. Alle priser for varer på www.happyheartcompany.dk er gældende, indtil de ændres. Priserne er angivet i danske kroner inkl. 25% moms, men ekskl. leveringsomkostninger.

Det er muligt at betale med MasterCard, American Express, VISA-Dankort. Ved betaling opkræves et transaktionsgebyr svarende til satserne fastsat af NETS Danmark A/S.  De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer, bliver sendt direkte til Stribe (PBS) krypteret. Der er således ingen andre, der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med MasterCard, American Express, VISA-kort trækkes beløbet først fra din konto, når varen afsendes.

Det er også muligt at betale direkte til vores bankkonto. Benyt venligst dit ordre-ID som betalingsreference. Varen sendes først, når betalingen er overført til Happy Heart the Company bankkonto.

Ordrebekræftelse:
Happy Heart the Company sender dig en elektronisk ordrebekræftelse som godkendelse af dit køb. Ordrebekræftelsen indeholder ordrenummer, navn, adresse, leveringsadresse, betalingsmåde, specifikation af de bestilte varer med 25% moms og den samlede pris inkl. leveringsomkostninger.

Happy Heart the Company modtager en digital kopi af din ordre, men det anbefales, at du gemmer ordrebekræftelsen, da den indeholder væsentlige oplysninger om salget. Ordrebekræftelsen er også relevant, hvis købet fortrydes, eller hvis du har indsigelser til dit køb. Endelig aftale er indgået, når ordrebekræftelsen er afsendt fra Happy Heart the Company, og aftalen omfatter de varer, der står i ordrebekræftelsen.

Når du modtager ordrebekræftelsen, anbefales det, at du gennemgår den og straks kontakter Happy Heart the Company, hvis du mener, den indeholder fejl eller uoverensstemmelser. Det anførte i ordrebekræftelsen er gældende, medmindre du skriftligt fremsætter indsigelser straks efter modtagelsen af ordrebekræftelsen, idet Happy Heart the Company afsender vare(r) senest 2-3 dage efter ordremodtagelsen. 

Levering:

Leveringsomkostninger for at få leveret en pakke i DK kan ses på www.happyheartcompany.dk. Forventet leveringstid er 3-5 dage fra ordrebekræftelsen.

Happy Heart the Company bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Forsendelsen leveres med DAO til den nærmeste DAO pakkeshop i forhold til kundens adresse. Du vil modtage en SMS og mail fra DAO med information om, hvor og hvornår pakken er klar til afhentning. Information vil blive sendt til den e-mail og mobil nr., der blev indtastet på www.happyheartcompany.dk ved ordreafgivelsen.

Fortrydelse af køb:

Du kan fortryde købet af en vare ved at give Happy Heart the Company besked om dette og returnere varen. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom. Meddelelsen skal sendes til info@happyheartcompany.dk.

Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked herom. Det anbefales, at du gemmer kvitteringen eller dokumentationen for, at du har sendt en mail til os samt det købte.

Returnering:

Når du handler på www.happyheartcompany.dk, har du 30 dages fortrydelsesret. Hvis du fortryder købet, skal varen tilbageleveres til:

Happy Heart the Company
Danstrupvej 27L, dør 5
3480 Fredensborg

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Den vare, du returnerer, skal være i samme stand som ved modtagelsen.

Du skal sende din ordre retur senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde et køb. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb. 

Varer undtaget fortrydelsesretten:

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten heriblandt varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor emballagen er blevet brudt efter leveringen.

Da der er tale om hudplejeprodukter, mister du således din fortrydelsesret, hvis du bryder emballagen eller tager produktet i brug, da varen derfor af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du de penge retur, du måtte have betalt (dog ikke forsendelses omkostninger), så snart Happy Heart the Company har modtaget din meddelelse om, at du fortryder dit køb. Ved returnering af varer modtager du først pengene, når Happy Heart the Company har haft lejlighed til at undersøge det returnerede. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet – eks. ridser i emballage.

Hvis du vil klage:

Hvis du vil klage over dit køb, kan du skrive en e-mail til info@happyheartcompany.dk Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Du kan også anvende Europa-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her: https:// webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: info@happyheartcompany.dk

Personoplysninger:

De oplysninger, som du giver Happy Heart the Company i forbindelse med dit køb via www.happyheartcompany.dk (navn, adresse, telefonnummer, e-mail osv.), samt oplysninger, som du i øvrigt måtte give Happy Heart the Company, behandles fortroligt og anvendes til at ekspedere din bestilling, til statistisk brug samt i forbindelse med anden kontakt med dig. Læs mere i cookie- og privatlivspolitik

Cookies:

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Læs mere i cookie- og privatlivspolitik 

Markedsføring:

Når du oplyser din e-mail i forbindelse med et køb hos Happy Heart the Company, kan Happy Heart the Company anvende e-mailadressen til at kontakte dig vedrørende den aktuelle ordre samt til markedsføring af tilsvarende varer, medmindre du har frabedt dig dette. Happy Heart the Company kan generelt benytte e-mailadressen til at markedsføre varer og tjenesteydelser over for dig i det omfang, du har samtykket til at modtage dette markedsføringsmateriale. Du kan altid fravælge at modtage markedsføringsmateriale ved at benytte linket i det elektroniske markedsføringsmateriale, som du har fået tilsendt.